闪修侠

闪修侠是一家获得B轮以上融资的手机上门维修平台，B轮由经纬中国与同创伟业共同领投。

拥有覆盖北京、上海、广州等20个城市的直营服务网络，提供手机，平板，笔记本，无人机的维修服务。

累计服务用户130万人，维修手机200万台，用户满意率99.5%。

软件功能

1.一键快捷下单及支付

闪修侠通过官网、APP及微信公众平台全面实现用户一键下单模式，工程师客户端实现一键接单的模式，大大节省用户预约及订单处理时间， 提高维修及服务效率。服务体验后开通线上支付功能，实现报价公开透明，提升用户可信度及满意度。

2.平台去中间化

闪修侠运用独特的o2o模式，建立统一的输出标准，搭建工程师与用户直接沟通的平台，坚持去中间化，解放手艺人， 实现平台分成及资源的高度共享。

3.完善的服务管理体系

闪修侠实行工程师的上岗培训和岗内培训，时刻关注工程师的服务态度与质量。闪修侠严格管控用户、物料、价格、 工程师及售后服务的每一关键节点，确保服务质量。通过一键下单、自动快速派单以及人工客服跟单等关键手段， 不断提升服务效率。

4.严格的配件监管体系

配件的质量关乎到用户的信任度，配件的监管关乎到工程师的使用效率。闪修侠严格管控配件的来源，保证配件 供应充足且每一个被使用的配件均为原装正品。完善物料仓储管理体系及工程师物料领用体系，实现仓储、物 料、工程师及用户这四大环节的合理运作，提高服务效率。

5.售后回访实时追踪

上门服务只是开始，只求服务结果的时代已经过去，闪修侠严格管理手机上门的每一步过程，重视售后回访的及时追踪。 及时了解用户诉求，调查用户满意度，力求运用售后回访体系打造平台服务新高度。

6.精准定位派单系统

闪修侠自有精准定位派单系统，帮助工程师高效接单，提升用户订单处理效率。实现平台高效派单监管，打造工程 师与用户直接沟通平台，完美运用互联网思维降低用户电话呼入量。

7.快捷的上门服务

闪修侠平台运用在线订单预约，平台线上快速派单，实现北上广深杭五城的上门半小时快修。通过在线预约，精准 派单以及客服的实时追踪三方协调联动，实现高效快速上门，解决用户燃眉之急。

软件问题

1、闪修侠是何许人？

闪修侠致力于解决数码产品令人头痛的售后维修问题，是专业的数码设备维修平台，平台通过整合线上线下相关资源，向国内用户提供方便快捷、安全可靠的优质数码产品维修服务。

2、哪些设备可以维修？

闪修侠致力于提供手机、平板产品的专业级维修服务，包括iPhone、iPad、三星、小米等主流机型。

3、维修如何收费？

按照官网显示的价格进行收费，全国统一价格，个别特殊故障待工程师检测后才能进一步报价。

4、如何支付维修费用？

目前闪修侠支持支付宝、微信在线支付。您可以当面支付，或通过订单查询，根据查询结果的支付提示完成支付操作；在闪修侠官方微信下单也可用微信完成支付。

5、维修价格透明吗？

闪修侠每一单的服务价格公开透明，杜绝水分，保障您的每一分钱都花的值得。工程师上门维修不收取任何额外服务费。

6、维修零配件品质如何？

闪修侠采用的零配件全部为严选品质配件，严选品质配件是指配件的制造工艺、材料等结构上的品质等同原装，并非指官方授权配件。

7、闪修侠配件价格？

我们配件保证严选品质，不同于市场组装配件，价格已经是在官方售后服务店的基础上打折了，我们只收取维修费，上门服务费是不收取的，而且，在闪修侠更换配件都有相应质保期（个别除外）。

8、感觉你们的部分配件价格偏低，真的是原厂配件吗？

闪修侠承诺所更换配件是严选品质，质量完全可以得到保障。

9、有活动时下单价格为何不变？如何兑现活动折扣？

因服务范围较广，不同地域的折扣与活动有时无法实时在下单界面对应展现，但不会影响活动的正常进行。 凡闪修侠承诺活动折扣，都会在维修完成，结款时兑现折扣。如果对活动有所疑问，可咨询在线客服确认。

10、维修后出现问题怎么办？

闪修侠维修更换的配件一般都有质保期（个别除外），维修后同一故障点出现问题，用户可以拨打客服电话申请返修，客服电话400-010-5678，经工程师检测确认非人为损坏后，将免费提供保修返修。

软件特色

1、iPhone、三星、华为以及小米系列手机的预约上门快修服务

2、提供维修交易保障，确保双方正当的利益

3、可以维修多种产品，智能手机、笔记本、智能设备都能修

4、专注于电子产品维修服务，能给予你最优质的服务

5、线上支付维修费用，支持多种线上付款方式

更新日志

v3.4.0版本

更新内容：

1、用户注销增加分享邀请关系清空提示

2、内存类故障不能上门提示

3、增加优惠券转增功能